Service client

Comment puis-je joindre l’équipe de Masterfisch ?

L’équipe de Masterfisch est joignable par téléphone au 03 89 57 23 24 de lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous contacter par mail : info@masterfisch.fr ainsi que sur notre page Facebook.


Puis-je commander par téléphone ou e-mail ?

La commande doit être passée en ligne à partir de votre compte client. Il n’est donc pas possible de passer sa commande par téléphone ou e-mail. Nous pouvons toutefois vous accompagner par téléphone ou e-mail pour passer votre commande si vous en avez le besoin.


Quel est le délai de réponse aux e-mails ?

Nous essayons de répondre aux demandes par e-mail sous 48h. Certaines demandes spécifiques de disponibilités ou conseils sur un aquarium, traités directement par les spécialistes du centre d’acclimatation, peuvent nécessiter plus de temps. Ceci dans le but de vous apporter une réponse complète et précise.


Pouvez-vous m’aider à choisir les animaux ?

Bien qu’il nous soit difficile de choisir une population complète à votre place en raison du grand nombre de possibilités existantes, nous pouvons volontiers vous orienter et donner notre avis sur la compatibilité des espèces. Pour cela, il nous sera important de connaître vos équipements, la population déjà présente ainsi que la taille de votre aquarium.